سياسة الخصوصية

هذه السياسة وصف تشغيلي أُعد بحسن نية للنشر وتحمل عبارة «مطلوب مراجعة قانونية». ينبغي أن يراجعها مستشار قانوني مؤهل في البلدان التي تعمل فيها علاج إنديا وتخدم المرضى. ولا تنشئ هذه السياسة شهادة أو إقراراً بانطباق نظام خصوصية معين.

علاج إنديا خدمة لتنسيق السفر الطبي. نساعد المرضى على التواصل مع المستشفيات وتنظيم معلومات الحالة وتنسيق الدعم العملي للسفر. لسنا مستشفى أو عيادة أو شركة تأمين أو سلطة هجرة أو خدمة طوارئ. تتحكم المستشفيات بصورة مستقلة في المراجعة السريرية والتشخيص والعلاج.

قد نجمع اسمك وبيانات الاتصال والبلد واللغة وطريقة التواصل المفضلة ورقم الحالة أو الاستفسار وتفضيلات السفر والرسائل. عند طلب مراجعة المستشفى قد نستلم أيضاً تقارير وصوراً ووصفات وتاريخاً علاجياً ومعلومات عن مرافق. يرجى تقديم المعلومات الدقيقة وذات الصلة التي يحق لك مشاركتها فقط.

تأتي معظم المعلومات منك مباشرة عبر النماذج أو المحادثة أو البريد أو الهاتف أو الملفات المرفوعة. وقد تأتي من فرد من العائلة أو ممثل يتصرف بإذنك، أو من مستشفى يرد على طلبك. وقد تُنشأ سجلات تقنية أساسية مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح ونشاط الصفحة وسجلات الأمان عند استخدام الموقع.

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وتنظيم التقارير وتحديد المستشفيات التي تطلب التواصل معها وتنسيق ردودها ودعم ترتيبات السفر وحفظ سجلات الحالة وتحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نستخدم نظاماً آلياً لاتخاذ قرارات نهائية بشأن العلاج أو الدخول للمستشفى أو التأشيرة.

تُشارك التقارير الطبية مع المستشفيات المختارة فقط لغرض المراجعة أو التنسيق الذي تطلبه. نسعى إلى تأكيد المستلم المقصود وقصر المشاركة على المعلومات ذات الصلة المعقولة بالطلب. يتعامل المستشفى المستلم مع المعلومات وفق مسؤولياته المهنية والقانونية وسياسة الخصوصية الخاصة به. ولا تتحكم علاج إنديا في سجلات المستشفى أو قراراته السريرية.

عند إرسال معلومات شخص آخر فإنك تؤكد امتلاك الصلاحية أو الموافقة المناسبة. يمكنك سحب الإذن بالمشاركة الاختيارية المستقبلية بالتواصل معنا، لكن السحب لا يلغي الإفصاحات السابقة التي تمت بتوجيهك أو المعالجة اللازمة للسجلات القانونية أو الأمان أو طلب خدمة قائم.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع مقدمي خدمات الاستضافة الآمنة والاتصالات ومعالجة الوثائق والترجمة أو ترتيبات السفر. وقد نفصح عنها إذا طلب القانون ذلك أو لحماية شخص من ضرر جسيم أو للتحقيق في الاحتيال والحوادث الأمنية. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات الشخصية أو الطبية.

السفر الطبي دولي بطبيعته. قد يتم الوصول إلى معلوماتك أو نقلها بين بلدك والهند والمستشفى المختار ومقدمي الخدمات المشاركين في طلبك. وقد تختلف قوانين وضمانات الخصوصية بين المواقع. نستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة للخدمة دون ادعاء أي شهادة خارجية.

توضع التقارير المرفوعة في تخزين خاص محكوم الوصول ولا تُنشر عمداً على صفحات عامة. نطبق ضمانات معقولة مثل الوصول بحسب الدور والتحقق وسجلات الأمان. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذلك لا نعد بأمان مطلق. يرجى عدم إرسال وثائق هوية أو دفع غير ضرورية.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة للاستفسار والتنسيق المستمر والأمان وتسوية النزاعات والواجبات القانونية أو المحاسبية. تختلف المدة حسب نوع السجل وحالة الملف، ثم نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة أو نؤرشفها بأمان حسب الاقتضاء. وقد تستغرق النسخ الاحتياطية وقتاً إضافياً للحذف.

يمكنك طلب نسخة من معلوماتك أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذف السجلات المؤهلة أو تقييد الاتصالات الاختيارية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك. وقد نحتفظ ببعض المعلومات للالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو السلامة أو المطالبات أو توثيق الخدمات التي طلبتها.

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية أو تخزيناً مشابهاً لتأمين الجلسات وتذكر اللغة ودعم النماذج. تساعد السجلات التشغيلية في تشخيص الأخطاء ومنع الإساءة. إذا أضيفت تحليلات اختيارية فستوضحها الإشعارات والضوابط المتاحة. وقد يؤدي حظر التخزين الأساسي إلى تعطل أجزاء من الموقع.

يجب أن يدير الاستفسار الخاص بطفل أو شخص لا يستطيع الموافقة بصورة مستقلة أحد الوالدين أو الوصي أو ممثل مفوض. لا ترسل معلومات طبية لشخص معال ما لم تكن لديك الصلاحية المطلوبة. وقد نوقف التنسيق مؤقتاً حتى تتضح الصلاحية.

لا تراقب علاج إنديا الرسائل كقناة طوارئ ولا تقدم تشخيصاً أو رعاية عاجلة. إذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر فوري فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية أو توجّه إلى أقرب منشأة طبية مناسبة. لا تؤخر الرعاية العاجلة انتظاراً لردنا أو رد مستشفى في الخارج.

أرسل أسئلة أو طلبات الخصوصية عبر صفحة الدعم مع ذكر رقم الحالة إن توفر، وتجنب إضافة معلومات حساسة جديدة في الرسالة الأولى. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الممارسات. يظهر الإصدار والتاريخ الحاليان في هذه الصفحة، وتسري التغييرات الجوهرية مستقبلاً ما لم يقتض القانون غير ذلك.